Verzending & Retouren

Verzending

Alle bestellingen worden verzonden met PostNL. Bestellingen waarvan de artikelen op voorraad zijn, die vóór 14:00 uur geplaatst worden, worden dezelfde dag verzonden. Alle bestellingen worden gratis verzonden.

Maatwerk bestellingen worden binnen 21 dagen na plaatsen van de bestelling verzonden. 

Retouren

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten op voorwaarde dat het product niet gedragen of beschadigd is.

Let op: Maatwerk producten zijn uitgesloten, deze kunnen niet geretourneerd worden.

Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. Indien een retourpakket niet aankomt dien je een verzendbewijs te kunnen overleggen.

Instructies retourneren

1. Aanmelden
Meld je retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan via deze info@jeart-urnen.nl.

2. Inpakken
Verpak de artikelen die je wilt retourneren in de originele verzenddoos. 
Vergeet niet het oude verzendlabel te verwijderen.

3. Verzenden
Breng je pakket binnen een week na het aanmelden naar een pakketpunt om deze te versturen.

4. Terugbetaling
Nadat je geretourneerde artikel is verwerkt, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de retour. Het bedrag zal binnen 14 dagen na ontvangst van je retourpakket teruggestort worden op de rekening van de oorspronkelijke betaalmethode. 

Let op! Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Let op: Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Defect

Mocht je in het onwaarschijnlijke geval een verkeerde bestelling of een defect artikel hebben ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via info@jeart-urnen.nl.

Je krijgt dan per e-mail een retourlabel (kosten zijn voor onze rekening). We nemen dan het artikel terug en ruilen dit voor een nieuw exemplaar.